Sık Sorulan Sorular

Operasyonel mükemmellik nedir?

Kayıpların olmadığı, değişkenlerin en aza indirgendiği ve kontrol altında tutulduğu işletmelerde ; “insan, malzeme ve ekipman kaynaklarının” %100 etkin olarak kullanılması aşamasıdır.

  • Mutlu müşteri, mutlu çalışan ve mutlu işveren
  • Süreçlerin ve prosedürlerin mükemmel tasarlanması ve işletilmesi
  • Sürekli iyileştirme kültürünün her alana yaygınlaştırılması.
Yalın dönüşüm nedir, niçin gereklidir?

Yalın dönüşüm, operasyonel mükemmelliğin elde edilmesi için gerçekleştirilen Yalın & 6Sigma uygulamalarının bütünüdür.

  • Yalın, değer zincirinde bulunan kayıpların eliminasyonuna KAIZEN aktiviteleri ile odaklanarak, üretim zamanını kısaltmayı hedefler. İnsan, makine ve ekipman kaynaklarının tam etkin kullanılmasını sağlamak için kullanılan bir takım teknikler dizisidir.
  • 6Sigma, değer zincirinde bulunan değişkenleri kontrol altına alabilmek için, bir takım istatistiki araçlar ile gerçekleştirilen detaylı ölçüm, analiz ve incelemelerin sonucu yapılan KAIZEN aktivitelerine odaklanarak, süreç yeterliliğini artırmayı hedefler. Süreç çıktılarına, her defasında aynı sonucu alarak ürün ve proses hatalarını minimize edebilmeyi hedefler.

Bugün,Yalın6Sigma (LSS) yada yalın operasyon yönetim denilen konsept, bu iki yöntemin bileşkesinden oluşmaktadır ve her ikisi de KAIZEN odaklıdır. Düşüncelerin eyleme dönüşmediği bir ortamda gelişimden bahsedilemez.

İşletmelerde olan problemlerin altında yatan en temel neden Standartlarda ki eksikliklerdir. Standartlar belirlenmeden ve yerleştirilmeden iyileştirme faaliyetlerinden sonuç alınabilmesi mümkün değildir. O nedenle; Yalın dönüşüm, öncelikli olarak standartların oluşturulması ile beraber sürekli iyileştirme felsefesinin kurum içine yayarak öğrenen organizasyon oluşturabilmeye odaklanır. Süreçlerin içinde insan vardır ve yalın dönüşüm sürecinin, kişilerin katılımı sağlanmadan başarıya ulaşması mümkün değildir.

Yalın dönüşüm süreci ne kadar sürer?

Yalın dönüşüm aslına bir kültür dönüşümüdür ve oldukça uzun bir süreçtir. O nedenle karar vericilerin bu işe başlamadan önce;

  • Yalın dönüşüm uzun bir yolculuktur ve hemen sonuç alınamaz,
  • Yalın dönüşüm bir kültür değişimidir ve bu değişim yönetimin desteği olmadan asla elde edilemez,
  • Yalın dönüşüm slogan değil, icraat odaklıdır. İnsanlar cesaretlendirilmeli ve örnek olunmalıdır. (Japon yöneticiler vakitlerinin minimum %25 zamanını üretim alanında geçirirler ve mutlaka belirli sürelerde kaizen uygulamalarında görev alırlar)

Bu temel ilkeleri kabul ederek yola koyulmaları şarttır. Aksi halde yalın dönüşüm sürecinde başarısızlık kaçınılmaz olacaktır.

Yalın dönüşüm süreci nasıl yönetilmelidir?

Bu sürecin gerçekleştirilebilmesi, kültür değişiminin sağlanabilmesi ve kalıcı olabilmesi için herkese görevler düşmektedir.

Yönetim,
  • Stratejiyi belirlemeli ve vizyonu tüm ekip ile paylaşmalıdır.
  • Vizyonu gerçeğe dönüştürebilmek için en iyi kaynakları tahsis etmelidir.
  • Dönüşüm / Değişim sürecini sonuna kadar desteklemelidir.
İşletme ekibi,
  • Yönetim tarafından belirlenen stratejiyi ve değişim sürecini desteklemelidir.
  • Tüm Yalın Dönüşüm / Değişim faaliyetlerin katılım sağlamalıdır.
  • Kaizen , Kaizen, Kaizen.
Lean Ofis,
  • Vizyon doğrultusunda, Dönüşüm / Değişim master planı hazırlamalı ve sürece liderlik etmelidir. (Hoshin Plan)
  • Yalın Dönüşüm uygulamalarının sisteme entegre edilmesine liderlik etmeli, düzenli aralıklarla gelişmeleri gözden geçirmeli ve yönetim kuruluna raporlama yapmalıdır. (External Operations Management)
  • Teknik gelişim için fabrika ekibini eğitmeli, sürekli iyileştirme felsefesini yaygınlaştırmalıdır. (Operational Excellence Green Belt Training)
  • Kültür dönüşümü için, fabrika ekibini yönlendirmeli, örnek olmalı ve ekibi sürekli olarak bir sonraki adıma hazırlamalıdır. (Role Model, Leading, Coaching, )
  • İşletme içinde Yalın Liderler yetiştirmelidir. (Developing)
Yalın dönüşüm hangi sektörlere uyarlanabilir?

Kayıplar ve değişkenler her süreçte mevcuttur. Dolayısı ile yalın dönüşüm, sürecin olduğu her sektöre uyarlanabilir. Üretim sektöründe başlamış olan yalın dönüşüm süreci, bugün Dünya genelinde sağlık, finans, servis gibi hizmet sektörlerinde de başarılı uygulamaları görülmekte ve giderek yaygınlaşmaktadır. Yalın dönüşüm artık bir yaşam stili olmaya başlamış ve hayatın her alanına girmektedir.

Başarılı olup olmadığımızı nasıl ölçeceğiz

Her işletmenin, kendi sektörüne göre operasyonel başarı kriterleri vardır. KPI ( Key Performance Indicator) olarak da tanımlanan bu göstergeler belirli aralıklar ile sürekli ölçülür ve takip edilir. Üretim sektöründe; müşteriden gelen iade ürün oranı, iç proses fire oranı, zamanında teslimat oranı, kalitesizlik maliyetleri, stok devir hızı, OEE, direkt işçilik verimliği gibi başarı göstergeleri varken, hizmet sektöründe hizmet kalite oranı, müşteri memnuniyet indeksi, işletme giderlerinin ciroya oranı, tahsilat hızı gibi göstergeler vardır. Gerçek başarı için, tüm göstergelerin ortak olarak etki ettiği , finansal tabloların sağ alt köşesine yani karlılık oranlarına bakılmalıdır. Yani yapılan çalışmalar sonucunda eskiye oran ile daha karlı iseniz başarılı, değilseniz başarısızsınız demektir.

Danışman gereklimidir , gerekli ise nasıl bir danışman ile çalışılmalıdır?

Danışmanlık konusu ülkemizde henüz tam olarak anlaşılmış değildir. Genelde danışmanla , “çağırmadan gelen ve bilinen şeyleri söyleyip giden” kişiler olarak algılanmaktadır. Ancak, bugün özellikle büyük değişimlerin / dönüşümlerin olması gereken yerlerde işletme dışından, süreçleri ve değişimi iyi bilen, değişim yönetimi deneyimli uzmanlardan faydalanılması fayda sağlamaktadır.